Klachtenregeling

Bij B’Leef staat het bieden van zorg, aandacht en liefdevolle begeleiding tijdens de therapiesessies altijd centraal. Wij vinden het belangrijk dat iedere cliënt zich veilig, gehoord en gesteund voelt tijdens het therapieproces.

Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over een onderdeel van je traject. In dat geval raden wij aan om dit eerder bespreekbaar te maken met je therapeut. Samen zoeken we dan naar een oplossing die aansluit bij jouw behoeften en situatie.
 

Komt er in overleg met de therapeut geen passende oplossing tot stand, dan kun je als cliënt van B’Leef contact opnemen met de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG). De NFG ondersteunt je op een deskundige en onafhankelijke manier bij het doorlopen van de officiële klachtenregeling.

Op deze manier zorgen we ervoor dat jouw traject bij B’Leef op een veilige en professionele manier verloopt, met ruimte voor feedback en verbetering.

 

Privacyverklaring 

B'Leef gespecialiseerde zorg  hechting, trauma en rouw 

​

Bij B’leef gespecialiseerde praktijk in hechting, trauma en rouw hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en aan jouw privacy. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij jouw gegevens beschermen en wat jouw rechten zijn. Bij B’leef behandelen we jouw gegevens met dezelfde zorg en aandacht als jouw verhaal zelf.
 

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

B’leef gespecialiseerde praktijk

• Eigenaar & verantwoordelijke: Nicole Kooymans

• Adres: Herengracht 122 - 2, 1015BT Amsterdam 

• E-mail: info@therapie-beleef.nl

• Telefoon: 06-30234438

• KvK-nummer: 87250012

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om jou professionele en passende begeleiding te bieden. Dit kan omvatten:

• Naam en contactgegevens (e-mail, telefoon, adres)

• Gegevens over jouw hulpvraag of behandeling

• Medische of psychologische achtergrondinformatie, waar relevant

• Eventueel financiële gegevens voor facturatie (indien van toepassing)

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verzamelen gegevens via:

• Contactformulieren op onze website

• Intakeformulieren of aanmeldingsformulieren

• E-mail en telefooncommunicatie

• Tijdens behandelingen en via ons beveiligde cliëntenportaal LogiCare, dat volledig AVG-proof is en waarin jouw gegevens veilig worden opgeslagen.

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

De gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• Jou een passend behandeltraject te bieden

• Contact met jou te onderhouden over afspraken en behandelvoortgang

• Administratieve en financiële afhandeling van de behandeling

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrondslag van de verwerking

De verwerking van jouw persoonsgegevens vindt plaats op basis van:

• Toestemming die je geeft (via intake of contactformulier)

• Noodzakelijkheid voor de uitvoering van een behandelovereenkomst

• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor administratie en financiële verantwoording)

6. Hoe worden jouw gegevens beschermd?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

• Beveiligde opslag van digitale dossiers

• Beveiligde verzending van gegevens via e-mail (indien van toepassing)

• Toegang alleen voor bevoegde personen

7. Bewaartermijn van jouw gegevens

• Behandel- en intakegegevens worden conform de beroepsregels 20 jaar bewaard (of langer indien wettelijk verplicht).

• Contact- en administratieve gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

8. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, behalve:

• Wanneer dit wettelijk verplicht is

• Wanneer het noodzakelijk is voor de behandeling (bijvoorbeeld overleg met andere zorgverleners, altijd in overleg met jou)

9. Jouw rechten

Volgens de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

• Correctie of aanvulling te vragen

• Verwijdering te vragen, voor zover dit niet conflicteert met wettelijke bewaarplichten

• Beperking van verwerking te vragen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Gegevensoverdraagbaarheid op te vragen

Verzoeken kun je richten aan: info@therapie-beleef.nl of per post

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Heb je vragen over hoe wij met jouw gegevens omgaan, of wil je meer weten over jouw rechten?
Neem gerust contact op, want met liefde, aandacht en vertrouwen helpt B´Leef je graag!

​